Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
In Ravellu, ci impegniamo a garantire un'esperienza di consegna chiara, affidabile e trasparente. Questa Politica di Spedizione spiega i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le informazioni di tracciamento e cosa fare se riscontri un problema con la consegna.
Ravellu è gestita da BELLARO BUSINESS LLC.
1. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dopo che l'ordine è stato effettuato con successo e il pagamento è stato confermato.
I giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è già incluso nel nostro intervallo totale stimato di consegna.
Durante i periodi di volumi di ordini insolitamente elevati, gli eventi promozionali o le festività, l'elaborazione potrebbe occasionalmente richiedere più tempo. Se un ritardo significativo dovesse interessare il tuo ordine, potremmo contattarti utilizzando i dati forniti al momento del pagamento.
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai una conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
2. Tempo di consegna stimato
Il nostro tempo totale di consegna stimato standard è di 7–12 giorni lavorativi dalla data in cui viene effettuato l'ordine.
Questo intervallo si applica alle destinazioni attualmente servite da Ravellu, a meno che un intervallo di consegna diverso non sia chiaramente indicato prima dell'acquisto.
Il nostro intervallo di consegna standard è composto da:
- Elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi;
- Tempo di transito stimato: 6–10 giorni lavorativi;
- Tempo totale di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi.
Il tempo totale di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione che quello di transito.
Le stime di consegna sono fornite in buona fede e non sono intese a limitare alcun diritto di consegna disponibile ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Ritardi occasionali possono verificarsi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui interruzioni del corriere, procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse, festività o altri eventi logistici.
3. Destinazioni di spedizione
Ravellu può spedire a clienti in diversi paesi e regioni.
La disponibilità della spedizione verso la tua destinazione verrà visualizzata durante il pagamento.
Se il nostro sistema di pagamento accetta la tua destinazione di consegna e ti consente di completare l'ordine, il metodo di spedizione disponibile e i costi di spedizione applicabili verranno visualizzati prima del pagamento.
Ci riserviamo il diritto di limitare la consegna a determinate destinazioni in cui l'evasione dell'ordine non è disponibile o in cui si applicano restrizioni legali, logistiche o del corriere.
4. Costi di spedizione
Eventuali costi di spedizione applicabili verranno chiaramente visualizzati durante il pagamento prima che tu completi l'acquisto.
I costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione, dell'ordine o del metodo di spedizione disponibile.
L'importo visualizzato durante il pagamento è il costo di spedizione applicabile al tuo ordine in base alle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
Non aggiungiamo costi di spedizione o di gestione non dichiarati dopo che un ordine è stato effettuato.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando il tracciamento è disponibile per la tua spedizione, le informazioni di tracciamento verranno fornite dopo che il tuo ordine è stato spedito.
Potresti ricevere queste informazioni via e-mail o tramite la funzionalità di tracciamento degli ordini disponibile sul nostro sito web.
Ti preghiamo di attendere un po' di tempo dopo aver ricevuto la conferma di spedizione affinché il sistema di tracciamento del corriere si aggiorni.
Se le tue informazioni di tracciamento non si aggiornano per un periodo prolungato o ritieni che possa esserci un problema con la tua spedizione, contatta:
6. Indirizzo di consegna
I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni di consegna complete e accurate al momento dell'ordine.
Prima di completare l'acquisto, verifica:
- Nome completo;
- Indirizzo;
- Numero civico, appartamento o unità, dove applicabile;
- Città;
- Stato, provincia o regione, dove applicabile;
- Codice postale o ZIP code;
- Paese; e
- Informazioni di contatto.
Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@ravellu.com.
Faremo il possibile per aggiornare le tue informazioni prima della spedizione. Tuttavia, non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato una volta che l'ordine è entrato nella fase di evasione o è stato spedito.
7. Evasione internazionale
Ravellu collabora con fornitori terzi, strutture di evasione, magazzini e fornitori di servizi logistici per elaborare e consegnare gli ordini.
A seconda della disponibilità del prodotto, della destinazione e del luogo di evasione, il tuo ordine potrebbe essere spedito da una struttura situata in un paese diverso dalla tua destinazione di consegna o dal nostro indirizzo aziendale.
Di conseguenza, alcuni ordini potrebbero viaggiare a livello internazionale prima di raggiungere la destinazione finale.
Il luogo da cui viene spedito un ordine non influisce sui diritti di reso, rimborso o di consumatore che potrebbero applicarsi al tuo acquisto.
8. Dogana, dazi e imposte
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a procedure doganali a seconda della destinazione e dell'origine della spedizione.
Qualora le imposte, i dazi o altri oneri obbligatori vengano riscossi da Ravellu, questi verranno dichiarati durante il processo di acquisto, ove richiesto.
In alcune destinazioni, le autorità locali o i corrieri possono imporre dazi di importazione, imposte o altri oneri che non vengono riscossi da Ravellu.
Quando applicabile, la responsabilità per tali oneri sarà determinata dalle leggi della destinazione e dalle informazioni dichiarate durante il pagamento.
Ci prefiggiamo di fornire informazioni chiare sugli oneri riscossi da noi prima che l'ordine venga completato.
9. Ritardi nella consegna
Sebbene ci prefiggiamo di consegnare gli ordini entro 7–12 giorni lavorativi, possono verificarsi ritardi occasionali.
Le potenziali cause possono includere:
- Interruzioni del corriere;
- Procedure doganali;
- Condizioni meteorologiche avverse;
- Festività;
- Informazioni di consegna errate o incomplete;
- Volumi di spedizione insolitamente elevati; o
- Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo di consegna stimato, verifica le tue informazioni di tracciamento e contattaci all'indirizzo support@ravellu.com se hai bisogno di assistenza.
Esamineremo le informazioni disponibili sulla spedizione e ti assisteremo con i passi successivi appropriati.
Nulla in questa sezione limita alcun diritto obbligatorio disponibile ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
10. Ordini smarriti o mancanti
Se le tue informazioni di tracciamento indicano che il tuo pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica:
- Intorno al luogo di consegna;
- Con gli altri membri del tuo nucleo familiare;
- Con i vicini, dove appropriato;
- In qualsiasi luogo sicuro indicato dal corriere; e
- In qualsiasi notifica di consegna fornita dal corriere.
Se continui a non riuscire a trovare il tuo pacco, contattaci all'indirizzo:
Se sembra che una spedizione sia andata smarrita durante il transito, esamineremo le informazioni disponibili e, dove appropriato, collaboreremo con il corriere o il fornitore di servizi logistici competente per indagare sulla spedizione e determinare la risoluzione appropriata.
11. Pacchi danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti preghiamo di includere:
- Il tuo numero d'ordine;
- Una descrizione del problema; e
- Fotografie chiare che mostrino l'articolo e/o l'imballaggio danneggiati, ove ragionevolmente possibile.
Queste informazioni ci aiutano a esaminare e risolvere il problema in modo efficiente.
Per informazioni complete sui prodotti danneggiati, difettosi o errati, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
12. Più pacchi
I prodotti dello stesso ordine potrebbero occasionalmente essere spediti separatamente a causa della disponibilità di inventario, del luogo di evasione o dei requisiti logistici.
Se ciò accade, potresti ricevere:
- Più di un pacco;
- Date di consegna separate; e/o
- Più di un numero di tracciamento.
Non ti verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi esclusivamente perché Ravellu decide di dividere il tuo ordine in più spedizioni.
13. Modifiche e cancellazioni dell'ordine
Se devi richiedere una modifica o una cancellazione, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Faremo il possibile per accogliere la tua richiesta prima che l'ordine entri nella fase di evasione o venga spedito.
Una volta che un ordine è entrato nella fase di evasione o è stato spedito, potremmo non essere più in grado di modificare o annullare la spedizione.
Ciò non pregiudica alcun diritto di cancellazione, recesso, reso o rimborso disponibile a tua disposizione ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori o della nostra Politica di Resi e Rimborsi.
14. Resi
Il nostro indirizzo aziendale non è necessariamente l'indirizzo di elaborazione dei resi per il tuo ordine.
Se desideri restituire un prodotto, contatta:
prima di inviare l'articolo.
Il nostro team di assistenza clienti fornirà le istruzioni di reso appropriate e la destinazione di reso qualora il tuo reso sia idoneo.
Ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi per informazioni complete relative alla nostra politica di reso entro 30 giorni, ai requisiti di idoneità e ai rimborsi.
15. Diritti dei consumatori
Nulla in questa Politica di Spedizione è inteso a escludere, restringere o limitare alcun diritto che non possa essere legalmente escluso o limitato ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori che ti sono applicabili.
Qualora le leggi obbligatorie in materia di tutela dei consumatori prevedano diritti di consegna aggiuntivi o diversi, si applicheranno tali requisiti obbligatori.
16. Contattaci
Se hai domande sulla spedizione, la consegna, il tracciamento o sul tuo ordine, contattaci:
Ravellu
Gestita da BELLARO BUSINESS LLC
E-mail: support@ravellu.com
Telefono: +1 (863) 315-9572
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