Ravellu

Nous vous recommandons de consulter le Guide des tailles disponible sur la page du produit avant de passer votre commande. Les tailles peuvent varier d'un modèle à l'autre, veuillez donc comparer les mesures indiquées avec les vôtres afin de choisir la taille la plus adaptée.

Si vous avez commandé la mauvaise taille, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse support@ravellu.com.

Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pourrons peut-être modifier la taille. Si elle a déjà été expédiée, vous pourrez demander un retour après réception de votre commande, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Notre délai total de livraison estimé standard est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date de votre commande.

Cela comprend 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de la commande et environ 6 à 10 jours ouvrés pour le transport.

Une fois votre commande expédiée et les informations de suivi disponibles, vous recevrez vos détails de suivi.

Veuillez prévoir un peu de temps pour que le système de suivi du transporteur se mette à jour après l'expédition.

Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, contactez support@ravellu.com.

Les informations de suivi peuvent parfois mettre du temps à se mettre à jour pendant que votre colis transite entre les installations des transporteurs ou les pays.

Si aucune mise à jour n'a été effectuée depuis une période prolongée ou si votre commande a dépassé le délai de livraison estimé, veuillez contacter support@ravellu.com avec votre numéro de commande.

Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@ravellu.com si vous devez modifier ou annuler votre commande.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit préparée. Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut être impossible de la modifier ou de l’annuler.

Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour les produits admissibles, à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande.

Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, avec les étiquettes d’origine attachées le cas échéant.

Veuillez contacter support@ravellu.com avant de retourner un article afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’une taille ou d’une couleur différente.

Lorsqu’un échange direct est possible, notre équipe vous fournira les instructions nécessaires. Si aucun échange n’est disponible, vous pouvez retourner l’article admissible et passer une nouvelle commande dans la taille ou la couleur souhaitée.

Une fois votre retour éligible reçu et approuvé, nous nous efforçons de traiter votre remboursement sous 14 jours ouvrés.

Les remboursements sont normalement effectués sur le mode de paiement initial. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Veuillez contacter support@ravellu.com dans les meilleurs délais et inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article, si possible.

Notre équipe examinera le problème et proposera la solution appropriée conformément à notre politique de retours et remboursements et aux droits applicables des consommateurs.